Sociální poradna pro pečující a pozůstalé MEDICA
Stížnosti
Náměty, připomínky nebo stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování
sociální služby odborného sociálního poradenství mohou podat zájemci
o službu, uživatelé služby nebo ostatní osoby.
Jak lze stížnost podat
Pravidla pro podávání stížností
01
Vnitřní pravidla
Služba má stanovena vnitřní pravidla, kterými se řídí vyřizování stížností.
02
Ústně nebo písemně
Stížnost lze podat ústně nebo písemně na výše uvedených kontaktech.
03
I anonymně
Stížnost lze podat rovněž anonymně.
04
Vyřízení stížnosti
Standardně bývají stížnosti řešeny v co nejkratší lhůtě, standardně do 30 dnů a to adekvátně způsobu podání.
30
dnů
Standardní lhůta pro vyřízení
Stížnosti jsou řešeny v co nejkratší lhůtě, standardně do 30 dnů a adekvátně způsobu podání.